5389130783
  05389130783

1. Yeni Üye Nasıl Olurum?

Web sitemize üye olmak için üst menüde bulunan 'Üye Girişi' linkine tıklayın ve açılan pencerede 'Hemen Üye Ol' butonuna basarak yeni üye formunu doldurun. Üyeliğiniz tamamlandıktan sonra sipariş vermeye başlayabilirsiniz.

2. Siparişim Tek Paket Mi Gönderilecek?

Tüm siparişleriniz genellikle tek paket olarak gönderilmektedir. Ancak bazı ürünler temin süreci gerektirebilir. Böyle durumlarda, stokta mevcut ürünleriniz hemen gönderilir, temini zaman alacak ürünler ise geldiğinde kargoya verilir.

3. Siparişlerim Ne Zaman Teslim Edilir?

Siparişleriniz, 2-4 iş günü içerisinde kargo ile adresinize teslim edilmek üzere gönderilmektedir.

4. Kargo Süresi Neden Uzun?

Ürünler, en taze şekilde temin edilip gönderildiği için, bazı ürünlerin tedarik süreci zaman alabiliyor. Bu nedenle teslimat süresi biraz daha uzun olabilir.

5. Kargo Gönderi Şartları Nelerdir?

Türkiye'nin dört bir yanına, en güvenilir kargo şirketleri ile ürünleriniz zamanında ve güvenle teslim edilir.

6. Yurtdışına Gönderim Yapıyor Musunuz?

Şu anda yurtdışına gönderim yapılmamaktadır. Gönderimler sadece Türkiye sınırları içerisindedir.

7. Seçtiğim Ürünler Taze Olacak Mı?

Tüm ürünlerimiz, tazeliklerini koruyacak şekilde en uygun ambalajlarda paketlenerek kargoya verilir.

8. Soğuk Ürünler Nasıl Korunur?

Soğuk ürünlerimiz, özel ambalajlama sistemi ile birlikte buz aküleri eklenerek gönderilmektedir. Ürünlerinizin tazeliği güvence altındadır.

9. Aynı Gün Kargo İçin Ne Zaman Sipariş Vermeliyim?

Hafta içi 09:00 - 15:00 saatleri arasında verilen siparişler, stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.

10. Ürünler Kargoda Kırılır Mı? Ne Yapmalıyım?

Cam ürünlerimiz, patpatlarla sarılarak özenle paketlenir. Kargo teslimatı sırasında ürününüzde herhangi bir hasar, eksik parça veya yanlış ürün durumu varsa, kargo görevlisinden tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.

11. Siparişimden Vazgeçtim, Ne Yapmalıyım?

TTK gereğince, gıda ve içecekler gibi günlük tüketim maddelerinde cayma hakkınız bulunmamaktadır.

12. Ürünlerin Yöresel Olduğunu Nasıl Anlayabilirim?

Tüm ürünlerimiz %100 doğalm doğaldır. Tadından ve lezzetinden, bunu kolayca anlayabilirsiniz.

13. Kredi Kartı Güvenliği Nasıl Sağlanır?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Web sitemizdeki tüm bilgiler, '256 bit SSL Güvenlik Sertifikası' ile şifrelenir. Ayrıca, paytr  ödeme altyapısı sayesinde güvenli bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

14. Kapıda Ödeme Seçeneğiniz Var Mı?

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Diğer ödeme seçeneklerimiz arasında kredi kartı ve havale/EFT bulunmaktadır.

15. Sipariş Tedarik Süreci Ne Zaman Başlar?

Siparişinizin onaylandığını bildiren e-posta aldıktan sonra tedarik sürecimiz başlar. Ürünleriniz en kısa sürede toparlanıp, kargoya verilecektir.

16. Tedarikçi Olmak İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Tedarikçi olmak için info@artvinurunleri.com adresine e-posta gönderebilir veya 0 538 913 07 83  numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tedarikçi ilişkileri uzmanlarımız sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir.

17. Web Siteme Güvenebilir Miyim?

Sitemiz, Türkiye'nin önde gelen yazılım ve altyapı firmalarından softtr altyapısını kullanmaktadır. Ayrıca, 256 Bit SSL Güvenlik Sertifikası ile kişisel bilgileriniz güvence altına alınmaktadır.

18. Kredi Kartım Yok, Nasıl Ödeme Yapabilirim?

Kredi kartı kullanmıyorsanız, banka havalesi ile ödeme yapılabilirsizi. Kapıda ödeme hizmetimiz mevcut değildir.

19. Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?

Üye olmadan da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, üye olmanız halinde sipariş geçmişinizi takip edebilir ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

20. Siparişimin İptali, İadesi veya Değişimi Mümkün Mü?

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, e-postada yer alan 'Sipariş Detay' bilgileriyle bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal veya iade işlemleri 3 iş günü içinde tamamlanır.

21. Ürünlerin Kargoya Veriliş Süresi Ne Kadardır?

Saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. 15:00’dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya teslim edilir.

22. Fatura ve Kargo Adresi Farklı Olursa Ne Yapılacak?

Fatura adresi ve kargo adresi farklı olsa da, kargonuz belirtilen adresinize teslim edilir. Fatura adresi farklı ise, kargo bedeli alıcıdan alınır.

23. Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz hazırlanıp, kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir, ancak genellikle 2 iş günü içinde teslim edilir.

24. Kargo Takip Numarasını Nereden Öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir.

25. Siparişim Eksik Gönderildi, Ne Yapmalıyım?

Eksik ürünle ilgili olarak, bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Konuyla ilgili gerekli inceleme yapıldıktan sonra en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.

Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İndirimli ürünler ve fırsatlardan ilk önce siz haberdar olmak istermisiniz?
softtr® | Profesyonel E-Ticaret Sistemleri ile hazırlanmıştır.